Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 20. srpna 2025
Společnost veltrioo ("my", "nás", "naše") se zavazuje chránit soukromí návštěvníků a uživatelů našich služeb. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při používání naší webové stránky veltrioo.com a souvisejících služeb.
1. Informace, které shromažďujeme
1.1 Informace, které poskytujete přímo
Při využívání našich služeb můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
Registrační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a heslo při vytváření účtu.
Profilové informace: vzdělání, profesní zaměření, oblast zájmu a další dobrovolně poskytnuté údaje.
Platební údaje: fakturační adresa a platební informace při nákupu seminářů nebo předplatného.
Komunikační údaje: obsah zpráv, dotazů a korespondence se zákaznickou podporou.
Obsah vytvořený uživatelem: komentáře, příspěvky do diskusí, zpětná vazba a hodnocení.
1.2 Automaticky shromažďované informace
Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme:
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, poskytovatel internetových služeb.
Údaje o použití: navštívené stránky, doba strávená na webu, kliknutí, navigační vzorce.
Údaje ze souborů cookie: identifikátory uložené ve vašem prohlížeči pro rozpoznání návštěvníků.
1.3 Informace od třetích stran
Můžeme obdržet informace z veřejně dostupných zdrojů, analytických služeb nebo partnerských platforem, pokud jste s tím výslovně souhlasili.
2. Jak používáme vaše údaje
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
Poskytování služeb: registrace účtu, přístup ke vzdělávacím materiálům, zpracování plateb a správa předplatného.
Komunikace: zasílání potvrzení o registraci, aktualizací kurzů, technické podpory a odpovědí na dotazy.
Personalizace: doporučení relevantních seminářů, přizpůsobení obsahu vašim zájmům.
Zlepšování služeb: analýza chování uživatelů, testování funkcionalit, optimalizace uživatelského zážitku.
Marketing: zasílání newsletterů, propagačních nabídek a informací o novinkách se souhlasem.
Bezpečnost: ochrana před podvody, zneužitím, neoprávněným přístupem a porušením podmínek služby.
Právní povinnosti: dodržování zákonných požadavků, vyřizování právních nároků a ochrana našich práv.
3. Právní základy zpracování
Vaše údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
Souhlas: udělili jste nám výslovné svolení ke zpracování vašich údajů pro konkrétní účel.
Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro poskytnutí služeb, které jste si objednali.
Oprávněný zájem: máme legitimní obchodní důvod pro zpracování údajů při respektování vašich práv.
Právní povinnost: musíme zpracovávat údaje kvůli dodržení zákonných požadavků.
4. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet v následujících případech:
4.1 Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají provozovat naše služby:
Hosting a infrastruktura: poskytovatelé cloudových služeb a serverů.
Platební zpracovatelé: služby pro bezpečné zpracování platebních transakcí.
E-mailové služby: platformy pro zasílání transakčních a marketingových e-mailů.
Analytické nástroje: služby pro sledování návštěvnosti a chování uživatelů.
Zákaznická podpora: systémy pro správu dotazů a komunikace s klienty.
4.2 Obchodní partneři
S vaším souhlasem můžeme sdílet údaje s partnery, kteří poskytují doplňkové vzdělávací služby nebo relevant obsah.
4.3 Právní požadavky
Údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz, vládní nařízení nebo ochrana našich práv a bezpečnosti.
4.4 Fúze a akvizice
Při prodeji, fúzi nebo převodu aktiv mohou být vaše údaje přeneseny na nového vlastníka s pokračující ochranou.
5. Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo váš region. Zajišťujeme odpovídající ochranu prostřednictvím:
Standardní smluvní doložky: právně závazné mechanismy schválené regulačními orgány.
Certifikované partnery: spolupráce pouze s poskytovateli, kteří dodržují mezinárodní standardy ochrany dat.
Bezpečnostní opatření: šifrování a další technická ochrana při přenosu dat přes hranice.
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
Aktivní účty: po dobu trvání vašeho účtu a využívání služeb.
Neaktivní účty: tři roky od poslední aktivity, pokud není vyžadováno delší uchovávání.
Transakční záznamy: v souladu s účetními a daňovými požadavky, obvykle pět až sedm let.
Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo maximálně tři roky od poslední interakce.
Právní spory: po dobu trvání sporu a promlčecí lhůty.
Po uplynutí doby uchovávání vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.
7. Zabezpečení údajů
Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření pro ochranu vašich údajů:
Šifrování: data v přenosu i uložení jsou chráněna moderním šifrováním.
Přístupové kontroly: omezený přístup pouze pro autorizované osoby s legitimním důvodem.
Bezpečné servery: infrastruktura s firewallem, antivirovými systémy a pravidelným monitoringem.
Pravidelné audity: testování bezpečnosti, kontrola zranitelností a aktualizace systémů.
Školení personálu: zaměstnanci jsou proškoleni v ochraně dat a bezpečnostních protokolech.
Přestože implementujeme robustní bezpečnostní opatření, žádný systém není zcela bezpečný. V případě narušení bezpečnosti vás budeme neprodleně informovat.
8. Vaše práva
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
Právo na přístup: můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu: můžete požádat o aktualizaci nebo opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz: můžete požádat o smazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.
Právo na omezení zpracování: můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování vašich údajů.
Právo na přenositelnost: můžete získat vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro marketingové účely.
Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by to ovlivnilo již provedené zpracování.
Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na support@veltrioo.com. Odpovíme na vaši žádost do třiceti dnů.
9. Soubory cookie a sledovací technologie
Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie:
9.1 Typy souborů cookie
Nezbytné cookie: umožňují základní funkce jako přihlášení, bezpečnost a správu relací.
Výkonnostní cookie: shromažďují anonymní údaje o návštěvnosti a využití webu pro optimalizaci.
Funkční cookie: zapamatují si vaše preference a nastavení pro zlepšení zážitku.
Marketingové cookie: sledují vaše návštěvy pro zobrazení relevantních reklam a měření kampaní.
9.2 Správa cookies
Můžete spravovat nastavení souborů cookie prostřednictvím našeho nástroje pro správu souhlasu nebo nastavení prohlížeče. Odmítnutí nezbytných cookies může omezit funkčnost webu.
9.3 Analytické služby
Používáme analytické nástroje pro sledování návštěvnosti, chování uživatelů a výkonu webu. Tyto služby mohou používat vlastní cookies a sledovací technologie.
10. Marketing a komunikace
Se souhlasem vám můžeme zasílat marketingové sdělení:
Newslettery: pravidelné informace o nových seminářích, funkcích a obsahu.
Propagační nabídky: slevy, speciální akce a doporučení kurzů.
Průzkumy a zpětná vazba: žádosti o názor na naše služby.
Můžete kdykoli odhlásit marketingové e-maily kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu nebo aktualizací nastavení účtu. Transakční e-maily nutné pro poskytování služeb budou i nadále zasílány.
11. Děti a nezletilí
Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší šestnácti let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí bez souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje od dítěte, okamžitě je smažeme. Rodiče nebo zákonní zástupci mohou kontaktovat support@veltrioo.com s dotazy.
12. Odkazy na jiné webové stránky
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí weby, které neprovozujeme. Nejsme odpovědní za obsah, zásady ochrany soukromí nebo praktiky těchto stránek. Doporučujeme přečíst si zásady ochrany soukromí každé webové stránky, kterou navštívíte.
13. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech, službách nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat:
E-mailem: pošleme upozornění na vaši registrovanou e-mailovou adresu.
Oznámením na webu: zobrazíme viditelné upozornění na naší domovské stránce.
Aktualizací data: datum poslední aktualizace bude vždy uvedeno v horní části této stránky.
Pokračováním v používání našich služeb po změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami. Pokud nesouhlasíte, prosím, přestaňte používat naše služby a kontaktujte nás ohledně uzavření účtu.
14. Kontaktní informace
Máte-li otázky, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:
Společnost: veltrioo
Adresa: tř. Tomáše Bati 199, 760 01 Zlín, Česká republika
E-mail: support@veltrioo.com
Telefon: +420777188459
Odpovíme na vaše dotazy co nejdříve, obvykle do třiceti dnů od obdržení.
15. Další právní informace
15.1 Automatizované rozhodování
Můžeme používat automatizované zpracování pro personalizaci obsahu, doporučení kurzů a optimalizaci uživatelského zážitku. Nemáme v úmyslu provádět automatizovaná rozhodnutí s právními nebo významnými důsledky bez lidského zásahu.
15.2 Práva v případě porušení
V případě narušení bezpečnosti osobních údajů s vysokým rizikem pro vaše práva vás budeme informovat do sedmdesáti dvou hodin od zjištění incidentu a poskytneme pokyny k ochranným opatřením.
15.3 Anonymizace a agregace
Můžeme anonymizovat nebo agregovat vaše údaje pro statistické účely, výzkum a zlepšování služeb. Anonymizované údaje nelze spojit s konkrétní osobou a nejsou považovány za osobní údaje.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 20. srpna 2025.
Děkujeme, že důvěřujete společnosti veltrioo s vašimi osobními údaji. Jsme odhodláni chránit vaše soukromí a poskytovat transparentní informace o našich postupech zpracování dat.